Ces présentes conditions générales s'appliquent à la délivrance des droits d'entrée au parc à thème : Palomano.

Entrée au parc:

- La réservation n'est effective qu'à paiement de 100% de la prestation, par carte bancaire en ligne, via notre site sécurisé, ou par téléphone en composant notre ligne directe. Ou directement sur place chez Palomano.

- Confirmation de la commande et Justificatif de paiement : suite à votre transaction, un e-mail vous sera adressé à l’adresse associée à votre compte client.

- Les réservations ne sont pas modifiables et Palomano ne procède à aucun remboursement.

- Si la réservation est annulée au moins 48heures avant la date prévue, la réservation pourra être transformée sous forme d’avoir pour un autre créneau choisi par le client dans la mesure ou il reste des places disponibles. L’avoir est valable 1 an.

Modalités d’accès avec un billet:

- Le client a la possibilité de choisir l’impression du billet à domicile ou de présenter un billet dématérialisé.

- En cas de perte, de vol ou d’utilisation frauduleuse, notamment dans le cadre d’une reproduction illégale, de vos billets, aucun accès ne sera autorisé. Dans ce cas, l’établissement ne procédera à aucun remboursement.

Les anniversaires:

- Les anniversaires sont prévus pour une durée de 2h30 avec la possibilité de réunir les enfants dans une des salles de Palomano consacrée aux anniversaires. 

- Un animateur prendra en charge le groupe.

- La présence d’un adulte est obligatoire durant la durée de l’anniversaire.

- Le nombre minimum d’enfant par anniversaire est de 8, le nombre maximum d’enfant par anniversaire est de 25.

- Pour la bonne organisation de l'établissement, les clients sont priés de se présenter 10 minutes avant le début avant le début de l'anniversaire. 
Les horaires ne pourront être décalés en cas de retard. En cas d'absence, Palomano ne remboursera pas la prestation.

- En cas d'annulation 15 jours avant la date de votre événement l'acompte sera remboursé dans son intégralité.

- Moins de 15 jours avant la date, l'acompte n'est pas remboursé.

- Pour des raisons de sécurité liée à la capacité d'accueil de l'établissement, le nombre d'accompagnant en salle d'anniversaire est limité à 1 adulte pour 5 enfants.

Service client:

4 bis rue de l’arsenal, 92500 Rueil-Malmaison
Adresse électronique : rueil@palomano.com
Droit applicable – Litiges : les ventes visées aux présentes sont soumises à la loi française. Tout litige sera traité par les tribunaux compétents.

Conditions d’accès:

- Toute personne désirant entrer chez Palomano doit s’acquitter de son droit d’entrée. 
Celui-ci lui permet d’accéder à l’ensemble des structures de jeux le jour de sa visite à l'exception des structures pour lesquelles un prix complémentaire est exigé.

- Toute sortie est définitive.

- Seuls les enfants accompagnés d’un adulte pourront être admis dans le parc. 

- Tout enfant présent dans le parc doit être sous la responsabilité et la surveillance d'un adulte (plus de 18 ans).

- Aucun adulte non accompagné d’enfant de 0 à 12 ans ne sera autorisé à pénétrer dans le parc.

- Interdiction de fumer ou de vapoter, animaux interdits. Cigarette électronique interdite.

Responsabilités:

- Les enfants présents au sein du parc Palomano sont sous l’entière responsabilité et surveillance des adultes accompagnateurs.

- Palomano décline toute responsabilité, en cas de dommage ou accident, en l’absence d’une surveillance appropriée et d'une utilisation des structures de jeux dans des conditions normales.

- Toute dégradation faite aux structures par un enfant ou adulte sera sous l'entière responsabilité de l'adulte accompagnant et pourra amener à des poursuites.

- Palomano décline toute responsabilité en cas de vol,  de perte ou de détérioration d’affaires personnelles laissées dans l’établissement.

- La salle “Palo-Loisirs” indiqué dans le parc, peut accueillir les enfants de 0 à 2 ans.